{"id":62768,"date":"2020-03-20T09:12:14","date_gmt":"2020-03-20T12:12:14","guid":{"rendered":"http:\/\/canindesoares.com\/?p=62768"},"modified":"2020-03-20T09:12:14","modified_gmt":"2020-03-20T12:12:14","slug":"cosern-lanca-numero-de-whatsapp-para-atendimento-aos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/canindesoares.com\/cosern-lanca-numero-de-whatsapp-para-atendimento-aos-clientes","title":{"rendered":"Cosern lan\u00e7a n\u00famero de Whatsapp para atendimento aos clientes"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><em>Nova op\u00e7\u00e3o de atendimento deve auxiliar o cliente em mais de 50 solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os que podem ser realizadas digitalmente;<\/em><\/li>\n<li><em>Lan\u00e7amento faz parte do plano de preven\u00e7\u00e3o adotado pela concession\u00e1ria para conter o avan\u00e7o do Covid-19;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>A Cosern passou a oferecer uma nova op\u00e7\u00e3o de atendimento digital nesta quinta-feira (19). A novidade \u00e9 que, al\u00e9m dos demais canais de relacionamento (confira a lista abaixo), os clientes podem efetuar diversas solicita\u00e7\u00f5es por meio do WhatsApp <strong>(84) 3215-6001<\/strong>.<\/p>\n<p>O lan\u00e7amento da ferramenta faz parte do plano de a\u00e7\u00e3o da Cosern para reduzir o atendimento presencial nas lojas, minimizando o risco de cont\u00e1gio pelo novo coronav\u00edrus por parte de clientes e colaboradores.<\/p>\n<p>O servi\u00e7o via WhatsApp pretende viabilizar um atendimento digital ainda mais pr\u00e1tico para os clientes, principalmente os idosos &#8211; faixa et\u00e1ria que mais procura as lojas convencionais e parcela da popula\u00e7\u00e3o mais vulner\u00e1vel \u00e0s complica\u00e7\u00f5es provocadas pelo Covid-19.<\/p>\n<p>Acionando diretamente por meio do n\u00famero *(84) 3215-6001* (ou a partir da leitura do QR Code em anexo), o cliente acessar\u00e1 mais de 50 servi\u00e7os que podem ser resolvidos sem a necessidade de deslocamento at\u00e9 a loja.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o cliente tamb\u00e9m pode comunicar interrup\u00e7\u00f5es de energia via mensagem no aplicativo, enviando o n\u00famero da conta contrato e agilizando a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m como forma de preven\u00e7\u00e3o ao coronavirus, a Cosern restringiu o atendimento presencial apenas aos servi\u00e7os de Liga\u00e7\u00e3o Nova, Altera\u00e7\u00e3o de Titularidade, Religa\u00e7\u00e3o e Entrega de Projetos.<\/p>\n<p><strong>Confira os outros canais digitais da Cosern:<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Central de Relacionamento com o Cliente:<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>116, gratuito, dispon\u00edvel 24 horas, todos os dias da semana.<\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Site:<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"http:\/\/www.cosern.com.br\">www.cosern.com.br<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Aplicativo:<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>Dispon\u00edvel para os sistemas IOS e Android.<\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Canais oficiais nas Redes Sociais:<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>Facebook: <\/u>cosernoficial<\/p>\n<p><u>Twitter:<\/u>_OficialCosern<\/p>\n<p><u>Instagram: <\/u>_cosern_oficial<\/p>\n<ul>\n<li>SMS para informar interrup\u00e7\u00e3o no fornecimento de energia:<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>26560<\/u> (<em>basta informa apenas o n\u00famero da conta contrato<\/em>).<\/p>\n<p><strong>Sobre a Cosern<\/strong><\/p>\n<p>Detentora da melhor pontua\u00e7\u00e3o no ranking entre as empresas com mais de 400 mil clientes do Nordeste no Pr\u00eamio Aneel de Qualidade e premiada em 2018 e 2019 como a Melhor Ouvidoria do pa\u00eds, a Companhia Energ\u00e9tica do Rio Grande do Norte (Cosern), empresa da Neoenergia, est\u00e1 presente nos 167 munic\u00edpios potiguares, det\u00e9m uma \u00e1rea de concess\u00e3o de 53 mil quil\u00f4metros quadrados e atende 1,4 milh\u00e3o de clientes (3,5 milh\u00f5es de habitantes).<\/p>\n<p>Em caso de falta de energia, a Cosern orienta:<\/p>\n<ul>\n<li>Enviar um SMS para 26560, informando apenas o n\u00famero da sua conta contrato. Para facilitar, salve-a no bloco de notas do seu smartphone;<\/li>\n<li>Baixar o aplicativo da Cosern, utilizar a fun\u00e7\u00e3o \u201cFalta de Energia\u201d para agilizar o atendimento; ou<\/li>\n<li>Telefonar para o 116.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>DICAS DE SEGURAN\u00c7A COSERN<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o fa\u00e7a liga\u00e7\u00f5es clandestinas de energia el\u00e9trica. Al\u00e9m de crime, o \u201cgato\u201d coloca em risco a vida de quem faz e de quem est\u00e1 pr\u00f3ximo. Denuncie a irregularidade de forma an\u00f4nima no telefone 116 da Cosern.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nova op\u00e7\u00e3o de atendimento deve auxiliar o cliente em mais de 50 solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os que podem ser realizadas digitalmente; Lan\u00e7amento faz parte do plano de preven\u00e7\u00e3o adotado pela concession\u00e1ria para conter o avan\u00e7o do Covid-19; A Cosern passou a oferecer uma nova op\u00e7\u00e3o de atendimento digital nesta quinta-feira (19). 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