{"id":62784,"date":"2020-03-25T21:04:36","date_gmt":"2020-03-26T00:04:36","guid":{"rendered":"http:\/\/canindesoares.com\/?p=62784"},"modified":"2020-03-25T21:04:36","modified_gmt":"2020-03-26T00:04:36","slug":"cosern-amplia-servicos-digitais-e-suspendera-corte-de-energia-de-clientes-residenciais-por-90-dias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/canindesoares.com\/cosern-amplia-servicos-digitais-e-suspendera-corte-de-energia-de-clientes-residenciais-por-90-dias","title":{"rendered":"Cosern amplia servi\u00e7os digitais e suspender\u00e1 corte de energia de clientes residenciais por 90 dias"},"content":{"rendered":"

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Em alinhamento com as determina\u00e7\u00f5es da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel) para o enfrentamento da pandemia do coronav\u00edrus (Covid-19), a Cosern ampliou a disponibilidade de canais digitais e suspendeu o corte de energia para os mais de 1,4 milh\u00e3o de clientes em toda sua \u00e1rea de concess\u00e3o. A medida atende \u00e0 determina\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel) e abrange todo o estado do Rio Grande do Norte.<\/p>\n

A atividade de corte ser\u00e1 suspensa por 90 dias, conforme Resolu\u00e7\u00e3o Normativa do \u00f3rg\u00e3o regulador, deliberada pela Diretoria da Aneel, nesta ter\u00e7a-feira (24).<\/p>\n

Apesar da suspens\u00e3o excepcional do corte, a Aneel solicitou que os clientes que tiverem condi\u00e7\u00f5es de pagar as contas honrem seus compromissos e, assim, evitem a incid\u00eancia de encargos<\/u><\/strong>.<\/p>\n

A recomenda\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia reguladora refor\u00e7a a import\u00e2ncia do setor el\u00e9trico para a economia e para a arrecada\u00e7\u00e3o de recursos para a Uni\u00e3o e os Estados, que utilizam a verba para implementar pol\u00edticas p\u00fablicas e, neste momento, para combater ao coronav\u00edrus.<\/p>\n

A fatura de energia muitas vezes funciona como meio de arrecada\u00e7\u00e3o para hospitais e institui\u00e7\u00f5es beneficentes, que dependem desse recurso para continuar promovendo atendimentos.<\/p>\n

Por prestar um servi\u00e7o essencial \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, a distribuidora manter\u00e1 equipes de prontid\u00e3o trabalhando initerruptamente para assegurar o regular fornecimento de energia aos clientes. Nesse sentido, todo o esfor\u00e7o da Cosern, bem como das demais distribuidoras da Neoenergia, ser\u00e1 com a finalidade de permitir o funcionamento, sobretudo, de hospitais, unidades de sa\u00fade, institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e privadas, al\u00e9m de contribuir com o conforto e o bem-estar de milhares de fam\u00edlias.<\/p>\n

Em fun\u00e7\u00e3o da emerg\u00eancia de sa\u00fade p\u00fablica, a Aneel definiu que as distribuidoras n\u00e3o devem realizar servi\u00e7os presenciais. Sendo assim, o envio de faturas de energia dever\u00e1 ser efetuado por meios eletr\u00f4nicos, como e-mails ou disponibiliza\u00e7\u00e3o de c\u00f3digos de barras por aplicativos. A Cosern orienta seus clientes que cadastrem ou atualizem seus endere\u00e7os eletr\u00f4nicos e solicitem a modalidade de fatura por e-mail, em substitui\u00e7\u00e3o \u00e0 entrega presencial das contas impressas.<\/p>\n

Como medida preventiva e alinhada com as orienta\u00e7\u00f5es do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade e da Aneel para combater o avan\u00e7o do coronav\u00edrus, a Cosern j\u00e1 havia determinado o fechamento das lojas de atendimento e instituiu medidas de isolamento social.<\/p>\n

Para suprir a demanda dos clientes, a empresa viabilizou diversas op\u00e7\u00f5es de canais digitais para solicitar servi\u00e7os comerciais e emergenciais, dispon\u00edveis 24 horas por dia, com a mesma qualidade e rapidez das lojas.<\/p>\n

A distribuidora tamb\u00e9m foi autorizada pela Aneel a realizar leituras de consumo por m\u00e9dia aritm\u00e9tica, para evitar a exposi\u00e7\u00e3o de leituristas e clientes ao v\u00edrus. Outra op\u00e7\u00e3o defendida pelo regulador \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o da leitura e envio para a empresa pelo pr\u00f3prio consumidor, pr\u00e1tica j\u00e1 adotada por alguns.<\/p>\n

Todas essas medidas t\u00eam a finalidade de contribuir com o isolamento social e inibir a prolifera\u00e7\u00e3o do coronav\u00edrus.<\/p>\n

Confira os canais digitais da Cosern:<\/strong><\/p>\n

Ag\u00eancia virtual no site: <\/strong>www.cosern.com.br<\/p>\n

Whatsapp: <\/strong>(84) 3215-6001<\/p>\n

Teleatendimento:<\/strong> 116 (gratuito e dispon\u00edvel 24 horas)<\/p>\n

Redes Sociais:<\/strong><\/p>\n

Facebook<\/u><\/strong>: <\/u>cosernoficial<\/p>\n

Twitter<\/u><\/strong>:<\/u>_OficialCosern<\/p>\n

Instagram<\/u><\/strong>: <\/u>_cosern_oficial<\/p>\n

SMS para informar interrup\u00e7\u00e3o no fornecimento de energia:<\/strong><\/p>\n

26560<\/u> (basta informa apenas o n\u00famero da conta contrato<\/em>).<\/p>\n

Sobre a Cosern<\/strong><\/p>\n

Detentora da melhor pontua\u00e7\u00e3o no ranking entre as empresas com mais de 400 mil clientes do Nordeste no Pr\u00eamio Aneel de Qualidade e premiada em 2018 e 2019 como a Melhor Ouvidoria do pa\u00eds, a Companhia Energ\u00e9tica do Rio Grande do Norte (Cosern), empresa da Neoenergia, est\u00e1 presente nos 167 munic\u00edpios potiguares, det\u00e9m uma \u00e1rea de concess\u00e3o de 53 mil quil\u00f4metros quadrados e atende 1,4 milh\u00e3o de clientes (3,5 milh\u00f5es de habitantes).<\/p>\n

DICAS DE SEGURAN\u00c7A COSERN<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o fa\u00e7a liga\u00e7\u00f5es clandestinas de energia el\u00e9trica. Al\u00e9m de crime, o \u201cgato\u201d coloca em risco a vida de quem faz e de quem est\u00e1 pr\u00f3ximo. Denuncie a irregularidade de forma an\u00f4nima no telefone 116 da Cosern.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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