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A Direção Geral do Detran finalizou o trabalho de análise das necessidades referentes as unidades do Órgão distribuídas por todo o Rio Grande do Norte. A medida iniciada no final do ano passado foi concluída pela equipe da Ouvidoria e da Subcoordenadoria de Recursos Humanos, que levantaram a situação das 22 unidades operacionais do Detran no Estado.

A intenção do trabalho foi verificar em cada unidade os pontos que precisam ser melhorados com o objetivo de qualificar o atendimento e os serviços oferecidos pelo Detran à população. Os técnicos vistoriaram a parte física dos setores, registraram possíveis deficiências e averiguaram os modelos utilizados em relação aos procedimentos de atendimento ao usuário. Diante disso, foi elaborado e expedido relatórios com as demandas e soluções que servirão para apontar novas ações de gestão para dirimir eventuais necessidades e maximizar a eficiência das unidades.

O trabalho foi voltado a escutar os servidores e usuários sobre quais as melhorias mais urgentes que podem ser efetivadas, mas também analisaram e sugestionaram avaliações novas que possibilitem avançar na qualidade do serviço. No mesmo sentido, vem sendo distribuído nas unidades do Detran um Manual Informativo, que explica os procedimentos dos principais serviços oferecidos pelo Órgão.

A Direção do Detran informou que a medida faz parte da política de valorização e eficiência nos serviços públicos do RN empreendida pelo Governo do Estado.