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Novo espaço oferece mais conforto e opções de atendimento digital, seguindo todos os protocolos de segurança conta a covid-19

Depois de uma reforma física de 40 dias que cumpriu todos os protocolos de segurança e não interrompeu o funcionamento em nenhum momento, a nova Loja de Atendimento da Cosern na Avenida Alexandrino de Alencar, no bairro do Alecrim, em Natal, está de cara nova.

No novo espaço, que foi reformado seguindo o padrão adotado pelo Grupo Iberdrola (controlador da Neoenergia e da Cosern), os clientes já estão desfrutando, além do atendimento presencial, de uma série de equipamentos para aprimorar a experiência do autoatendimento digital.

“Este novo modelo de Loja representa um passo importante no reforço da qualidade de atendimento presencial dos nossos clientes. Agora, além de conseguir solucionar as suas demandas, eles terão a oportunidade de conhecer e experimentar nossos canais digitais”, declarou Superintendente de Relacionamento com Clientes da Cosern, Júlio Giraldi.

“Aos poucos, os clientes vão descobrir que também é possível ser atendido em todas as demandas de forma digital de maneira rápida, fácil, segura e sem sair de casa”, lembra Júlio.

Detalhes da nova Loja

A Loja de Atendimento da Cosern na Avenida Alexandrino de Alencar, no Alecrim, funciona de 2ª a sexta, das 7h30 às 15h30. Os serviços mais procurados são troca de titularidade, pedido de ligação nova, informação sobre débitos, parcelamento etc.

O espaço está todo adaptado de acordo com os protocolos de segurança para prevenção da covid-19 tais como medição de temperatura, exigência do uso de máscaras para todos os clientes e, no caso dos atendentes, há também o uso da “face shields”, aquele protetor de acrílico que fica na frente do rosto.

Em todo estado, a Cosern tem 13 Lojas de Atendimento, 20 pontos próprios de arrecadação (sendo 05 nos supermercados Nordestão em Natal e Parnamirim), 380 pontos credenciados de arrecadação (onde só é possível fazer pagamentos) e 156 pontos credenciados de serviços.

Os clientes da Cosern também têm à disposição o atendimento na Agência Virtual no site (www.cosern.com.br), Teleatendimento (116), WhatsApp Cosern Serviços (3215-6001) e no aplicativo Cosern Serviços para smartphone.