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Clientes também podem recorrer aos canais digitais de atendimento;
73 equipes de plantão atuarão nas regiões mais procuradas pelos potiguares no feriado.

As 13 Lojas de Atendimento da Neoenergia Cosern funcionarão normalmente na próxima segunda (28), terça (1) e quarta-feira (2) – período em que aconteceria o carnaval, evento suspenso por decretos estaduais e municipais em função da pandemia da Covid-19.

A distribuidora ressalta que todos os protocolos de segurança determinados pelas autoridades sanitárias estão sendo cumpridos rigorosamente para garantir a segurança dos clientes e dos atendentes.

A Neoenergia Cosern também montou uma operação especial com 73 equipes de plantão para atuar no feriadão, principalmente nos locais mais procurados pelos potiguares e turistas para descansar, especialmente nas praias.

Confira os canais de atendimento da Neoenergia Cosern:

WhatsApp Neoenergia Cosern Serviços: (3215-6001)

Teleatendimento: 116, gratuito, disponível 24 horas, todos os dias da semana.

Loja Virtual: www.neoenergiacosern.com.br 

Atendimento para clientes fora do RN: 0800 283 0800 

Teleatendimento Ouvidoria: 0800 084 0404

SMS: 28116 (exclusivo para informar falta de energia

Minigeração e Microgeração Distribuída: 0800 084 5010 (atendimento das 08h às 20h)

Aplicativo: Disponível para os sistemas IOS e Android.

Sobre a Neoenergia Cosern

Reconhecida pela Aneel como uma das três melhores distribuidoras do Brasil com mais de 400 mil clientes em qualidade de fornecimento, a Neoenergia Cosern está presente nos 167 municípios potiguares, detém uma área de concessão de 53 mil quilômetros quadrados e atende 1,4 milhão de clientes (3,5 milhões de habitantes).

Em caso de falta de energia, a Neoenergia Cosern orienta:

  • Enviar um Whatsapp para o número (84) 3215-6001.
  • Enviar um SMS para 28116, informando apenas o número da sua conta contrato. Para facilitar, salve-a no bloco de notas do seu smartphone; ou
  • Telefonar para o 116.

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